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Tus Derechos bajo GDPR

Reglamento General de Protección de Datos

1. Introducción a GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de protección de datos de la Unión Europea que te otorga derechos específicos sobre cómo se procesan tus datos personales. En ChamuyaRating, respetamos estos derechos y proporcionamos mecanismos claros para que puedas ejercerlos.

2. Controlador de Datos

Controlador de Datos: ChamuyaRating

Sitio Web: chamuyarating.com

Email de contacto: support@chamuyarating.com

Dirección: Av. Corrientes 2847, Rosario, Santa Fe, Argentina

3. Tus Derechos Detallados

3.1 Derecho de Acceso (Artículo 15)

Tienes derecho a:

Confirmar si procesamos tus datos personales
Obtener una copia de tus datos personales
Recibir información sobre cómo utilizamos tus datos
Conocer con quién compartimos tus datos
Saber durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Cómo ejercerlo: Envía un email a support@chamuyarating.com con "Solicitud de Acceso GDPR" en el asunto.

3.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16)

Puedes solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.

Incluye:

Corrección de información incorrecta
Completar datos incompletos
Actualizar información desactualizada

Cómo ejercerlo: Contáctanos especificando qué información es incorrecta y proporciona la información correcta.

3.3 Derecho de Supresión/Eliminación (Artículo 17)

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando:

Los datos ya no son necesarios para los fines originales
Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal
Los datos han sido procesados ilegalmente
Los datos deben eliminarse por cumplimiento legal

Limitaciones: No podemos eliminar datos si son necesarios para cumplir con obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

3.4 Derecho de Restricción del Procesamiento (Artículo 18)

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en lugar de eliminarlos cuando:

Contestas la exactitud de los datos
El procesamiento es ilegal pero prefieres restricción a eliminación
Ya no necesitamos los datos pero los necesitas para reclamaciones legales
Has objetado el procesamiento pero estamos verificando si nuestros intereses legítimos prevalecen

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20)

Tienes derecho a:

Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
Transmitir esos datos a otro controlador
Solicitar que transmitamos directamente tus datos a otro controlador cuando sea técnicamente factible

Se aplica cuando: El procesamiento se basa en consentimiento o contrato y se realiza por medios automatizados.

3.6 Derecho de Oposición (Artículo 21)

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:

El procesamiento se basa en interés legítimo
Los datos se utilizan para marketing directo
Los datos se procesan para investigación científica, histórica o estadística

Marketing directo: Si te opones al marketing directo, debemos detener este procesamiento inmediatamente.

3.7 Derechos relacionados con Decisiones Automatizadas (Artículo 22)

Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluido el perfilado, cuando produzca efectos legales o te afecte significativamente.

Nota: ChamuyaRating no realiza toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales significativos.

4. Cómo Ejercer Tus Derechos

4.1 Proceso de Solicitud

Envía un email a support@chamuyarating.com
Incluye en el asunto: "Solicitud GDPR - [Tipo de derecho]"
Proporciona:
- Tu nombre completo
- Dirección de email asociada con nuestro sitio
- Descripción específica de tu solicitud
- Cualquier información adicional relevante
Verificación de identidad: Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad

4.2 Tiempos de Respuesta

Respuesta inicial: Dentro de 3 días laborables
Resolución completa: Dentro de 30 días calendarios
Extensión: Hasta 60 días adicionales en casos complejos (te informaremos si es necesario)

4.3 Sin Costo

Ejercer tus derechos GDPR es gratuito. Solo podemos cobrar una tarifa razonable si:

Tu solicitud es claramente infundada o excesiva
Solicitas copias adicionales de información

5. Gestión de Consentimiento y Cookies

5.1 Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento:

Cookies: A través de la configuración de tu navegador
Comunicaciones: Usando enlaces de baja en emails
General: Contactándonos directamente

5.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar las cookies de varias maneras:

Banner de consentimiento: Cuando visites nuestro sitio por primera vez
Configuración del navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad
- Safari: Preferencias > Privacidad
- Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios
Herramientas de opt-out: Para servicios específicos como Google Analytics

6. Quejas y Recursos

6.1 Contacto Directo

Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos primero:

Email principal: support@chamuyarating.com
Email alternativo: info@chamuyarating.com

6.2 Autoridades de Protección de Datos

Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, especialmente en el país de la UE donde:

Tienes tu residencia habitual
Tienes tu lugar de trabajo
Tuvo lugar la presunta infracción

6.3 Autoridades por País (ejemplos)

España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Alemania: Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO)

7. Información Específica sobre Datos

7.1 Qué Datos Procesamos

Datos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas
Datos de contacto: Nombre, email (cuando nos contactas)
Cookies: Preferencias, datos de sesión, análisis
Datos técnicos: Registros del servidor, métricas de rendimiento

7.2 Bases Legales para el Procesamiento

Consentimiento: Cookies no esenciales, marketing
Interés legítimo: Análisis del sitio, seguridad, mejoras
Cumplimiento legal: Registros requeridos por ley
Ejecución contractual: Servicios solicitados

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE: